1. Liefergebiet
Die Lieferung der angebotenen Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Dies umfasst sämtliche Bundesländer der Bundesrepublik Deutschland.
Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Zustellgebieten der Versandpartner. Für einzelne Regionen können Einschränkungen bestehen. Informationen hierzu können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten angefragt werden.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika (USA).
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr werden in die laufenden Bearbeitungsabläufe eingeordnet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln oder großformatigen Artikeln können zusätzliche Vorbereitungs- und Verpackungsprozesse erforderlich sein.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 7 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Warenverfügbarkeit
Transportkapazitäten
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabwicklung
externe Ereignisse außerhalb des Versandprozesses
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Bestimmte Möbelstücke oder Artikel mit besonderen Abmessungen können in mehreren Sendungen geliefert werden.
Aufgrund von Größe, Gewicht oder Transportanforderungen kann sich die Zustellung solcher Produkte von Standardlieferungen unterscheiden.
Für eine erfolgreiche Anlieferung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
Zugänglichkeit der Lieferadresse
ausreichende Maße von Eingängen, Fluren und Aufzügen
Möglichkeit zur Annahme der Lieferung am Zustellort
Entstehen zusätzliche Kosten infolge nicht zugänglicher Lieferorte oder fehlender Annahmemöglichkeiten, erfolgt die Bewertung nach dem jeweiligen Einzelfall.
5. Preise, Einfuhrabgaben und Versandkosten
Für Lieferungen wird das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout aufgeführten Einfuhr- und Zollabgaben.
Versandkosten:
Bestellwert ab 174,62 €: Versandkosten 0,00 €
Bestellwert unter 174,62 €: Versandkosten 8,77 €
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden relevante Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu können gehören:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
elektronische Rechnungsunterlagen
Die Aktualisierung einzelner Sendungsereignisse richtet sich nach den Systemen der jeweiligen Logistikdienstleister.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann beeinträchtigt werden durch:
fehlerhafte Adressangaben
unvollständige Kontaktdaten
fehlende Erreichbarkeit am Zustellort
eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse
Hieraus entstehende Kosten können unter anderem Folgendes umfassen:
erneute Zustellung
Lagerkosten
Rücktransportkosten
Die Kostenbewertung erfolgt entsprechend den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Falls.
8. Warenannahme
Bei Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Sendung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand der Außenverpackung
Anzahl der gelieferten Pakete
erkennbare Transportschäden
offensichtliche Beschädigungen der Ware
Festgestellte Auffälligkeiten können dokumentiert und über die Kontaktmöglichkeiten gemeldet werden.
9. Beschädigungen während des Transports
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, können folgende Unterlagen zur Prüfung eingereicht werden:
Bestellnummer
Fotos der Verpackung
Fotos der betroffenen Ware
Beschreibung des Sachverhalts
Abhängig von den Ergebnissen der Prüfung kommen unterschiedliche Maßnahmen in Betracht, beispielsweise Ersatzlieferungen, Nachsendungen von Teilen oder Erstattungen.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Lieferverzögerungen können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
Naturereignisse
bewaffnete Konflikte
behördliche Maßnahmen
Änderungen von Zollvorschriften
Störungen von Transport- oder Kommunikationssystemen
Arbeitskampfmaßnahmen
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:
Adresse: 500 W 1st St, Weldon, NC, 27890, US
E-Mail: studio@homarvoni.com
Telefon: +1 (845) 798-3301
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
