Stornierungsrichtlinie

1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen

Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen, Abläufe und Hinweise im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen.

Sie gilt für Bestellungen mit Lieferziel in Deutschland und berücksichtigt die relevanten verbraucherrechtlichen Vorgaben der Europäischen Union.

2. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung für den Versand übernommen wurde.

Sobald sich eine Bestellung im Verpackungs-, Lager-, Export-, Versand- oder Zustellprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre Rechte gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Anfragen zur Stornierung können über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Für die Zuordnung der Bestellung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Stornierungsanfrage

Die Bearbeitung erfolgt anhand des jeweiligen Bestellstatus.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist nicht vorgesehen, wenn:

• die Sendung an einen Versanddienstleister übergeben wurde,

• der Transportprozess begonnen hat,

• Export- oder Versanddokumente erstellt wurden,

• Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Kundendaten entstanden sind.

Hierzu zählen insbesondere unzutreffende Adressangaben oder fehlerhafte Kontaktdaten.

5. Bereits versendete Bestellungen

Wird die Ware nach dem Versand nicht mehr benötigt, kann nach Zustellung eine Rücksendeanfrage gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eingereicht werden.

Für die Bearbeitung einer Rücksendung gelten unter anderem folgende Voraussetzungen:

• Einreichung innerhalb der vorgesehenen Frist

• Rücksendung entsprechend den veröffentlichten Rückgabebedingungen

• Erhalt von Zubehör, Verpackungsbestandteilen und mitgelieferten Komponenten in vorhandener Form

Bei Rücksendungen ohne festgestellten Produktmangel können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

6. Hinweise zu Erstattungen

Nach erfolgreicher Bearbeitung einer zulässigen Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Dauer bis zur Verbuchung hängt von den jeweiligen Banken, Kartenanbietern und Zahlungsdienstleistern ab.

Wurde für die Bestellung ein Gutschein, Guthaben oder eine vergleichbare Zahlungsmethode verwendet, erfolgt die Rückzahlung über den entsprechenden Zahlungsweg.

7. Bearbeitungs- und Statusinformationen

Bestellungen können nach Abschluss des Bestellvorgangs kurzfristig in Lager-, Verpackungs- oder Versandprozesse übergehen.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung einer Bestellung.

Für die Prüfung werden die aktuellen Informationen aus Lagerverwaltung, Versandabwicklung und Bestellsystem herangezogen.

8. Angaben des Kunden

Für die Bearbeitung von Bestellungen werden die vom Kunden übermittelten Daten verwendet.

Adressfehler, unvollständige Angaben oder fehlerhafte Kontaktdaten können Auswirkungen auf Versandabläufe, Zustellung, Rücksendungen oder zusätzliche Transportkosten haben.

Die Bewertung solcher Fälle erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Sachverhalts.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn rechtliche, organisatorische oder logistische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Für Fragen zum Bestellstatus oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 500 W 1st St, Weldon, NC, 27890, US

E-Mail: studio@homarvoni.com

Telefon: +1 (845) 798-3301

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)